HỖ TRỢ, BẢO TRÌ

Ngày nay, với khả năng công nghệ và sự cho phép của khách sạn, công ty chúng tôi cam kết từ văn phòng Hà Nội vẫn có thể trực tiếp điều khiển máy chủ, các máy con của quý khách hàng tương tự như khi đang có mặt tại quý khách san.
Chính vì vậy, đối với các khách hàng đã sử dụng sản phẩm của chúng tôi ở xa như: khách sạn Green Nha Trang, khách sạn Green Vũng Tàu, khách sạn Hoàng Yến – Quy Nhơn, khách sạn LANE XANG tại Lào đã sử dụng sản phẩm của công ty chúng tôi hơn từ năm 2008 đến nay nhưng công ty chúng tôi chỉ phải có mặt trong lần cài đặt và đào tạo đầu tiên còn mọi hỗ trợ kỹ thuật, khắc phục lỗi (nếu có) đều thực hiện từ xa qua ADSL.
Đối với phần mềm kế toán, Nhị Hà cam kết luôn cập nhật mọi sự thay đổi theo đúng các quy định mới nhất của Bộ Tài Chính. Phí cập nhật đã tính chung trong phần bảo trì hệ thống.
Các lỗi nếu có, hỗ trợ kỹ thuật đều được giải đáp tối đa trong vòng 04h nếu là ngày thường trong giờ hành chính, tối đa không quá 08g nếu là ngày lễ hoặc ngoài giờ hành chính.